1- توضيحات عمومي
2- قلمرو اعمال
3- موضوع مرتبط با قيمت خدمات
4- تعهد به هشدار پيش از قرارداد
5- تعهد به همكاري
6- اوضاع و احوال موجود در انجام خدمت
7- تعهدات ارائه كننده خدمت در قبال داده
8- تعهد به اجراي خدمت در چارچوب استاندارد كلي مراقبت
9-نتيجه مورد نظر مشتري
10-...